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ENVIOS, ENTREGAS Y DEVOLUCIONES
El cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en Siluetasplus, así como de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente realiza su oferta de compra en este sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de Siluetasplus, el cual incluirá todos los conceptos mencionados. A menos que Siluetasplus exprese lo contrario. Algunas veces Siluetasplus ofrece el envío gratis y por lo tanto en dichas ocasiones y cuando es específicamente indicado Siluetasplus asumirá el costo del envío.
Entrega de los productos
Siluetasplus se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con la red de distribución usada por la compañía encargada de hacer el domicilio. Podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Siluetasplus para tal efecto.
Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el Cliente haga constar al realizar su oferta de compra, dentro de un plazo aproximado de diez (10) días hábiles, contados a partir de la fecha en que Siluetasplus acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de Siluetasplus que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor o la demora por parte de la compañía usada para hacer la entrega.
Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se halla debidamente autorizada por el Cliente para recibir su pedido, y por tanto Siluetasplus queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que se realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro sitio web o haya sido indicado por el cliente en su factura de compra o recibo de consignación de dinero.
Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, Siluetasplus procederá devolver los productos y/o servicios a Siluetasplus y el cliente estará en la obligación de contactarnos en un término máximo de cinco (5) días calendario para que procedamos a su reenvío, los gastos de devolución y reenvío en generados correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Siluetasplus no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.
Si el cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, Siluetasplus podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por transporte, manejo y envío.
Colores/visualización de productos
El sitio web de Siluetasplus apunta a exhibir imágenes de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el color que usted ve coincida con el color del producto, ya que la visualización del color depende, en parte, del monitor que utilice.
Limitación de cantidades/Restricción de pedidos
Siluetasplus puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Además, Siluetasplus se reserva el derecho de rechazar todo pedido que usted realice. Son restricciones que pueden incluir pedidos realizados por la misma cuenta del sitio web de Siluetasplus, la misma tarjeta de crédito/débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
Si hacemos un cambio a un pedido, intentaremos notificarlo utilizando la dirección de e-mail o de facturación que nos indicó al momento de hacer el pedido. Siluetasplus se reserva el derecho de limitar o prohibir la venta a distribuidores.
Devoluciones y cambios
Siluetasplus procederá a realizar los cambios y a aceptar las devoluciones de los productos y/o servicios, de acuerdo con los parámetros indicados en esta sección. Siluetasplus podrá, a su arbitrio, proceder a su cambio o aceptar su devolución. La solicitud de cambio o devolución la deberá hacer el cliente a través de del correo info@siluetasplus.com siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a Siluetasplus , el crédito que se otorgará por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto del producto y/o servicio, sin incluir el valor del transporte, el cual es asumido por el cliente, quien además deberá asumir los cargos de transporte que se generen como consecuencia de la recolección del producto y/o servicio, así como del nuevo envío. En las promociones cuando Siluetasplus indique que el envío es gratis el costo del envío descontado por concepto de una devolución es de $15000.
Para recibir un producto en devolución, Siluetasplus requiere que la devolución del producto se haga a través del correo info@siluetasplus.com, el Cliente debe requerir un código de devolución que incluirá en la paquete de regreso, adicionalmente el producto se requiere que sea enviado con las marquillas originales, no muestre señales de que el producto ha sido usado o vestido, no tenga señales de polvo y no esté sucio, no presente daños, no presente olores diferentes al del producto nuevo y sea devuelto en su paquete original. Se avisa que todos los productos son revisados a través de varios métodos para asegurarse que el producto es devuelto en las mismas condiciones en que se envió. Si el producto es devuelto y no cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, el producto no será aceptado, no habrá devolución del dinero. El Cliente deberá pagar por el envío de nuevo del producto no aceptado.
Códigos promocionales
Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el importe total o parcial de una compra. Se los debe utilizar antes de la fecha de vencimiento especificada y en una sola transacción. No se puede usar más de un cupón por cada compra realizada. Los descuentos de un cupón no se suman con otros cupones.
No se los puede reponer en caso de pérdida, robo, eliminación o si cancela o devuelve la compra. Si hubiera una reducción de precio por debajo del valor del cupón, no se reembolsará el valor excedente.
Servicios adicionales
Siluetasplus no asume la obligación de proporcionar servicio adicional o asistencia técnica posterior a la entrega para ninguno de los productos y/o servicios que se exhiben en este sitio.